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区城管执法局: 开展“问计于民”走访活动 打通服务群众“最后一公里”
发布时间:2014/4/30   浏览量:591

  

    自今年2月份起,区城管局开展党的群众路线教育实践活动“问计于民”大走访活动,着力解决群众关心的身边事、麻烦事,打通服务群众“最后一公里”。

 

“希望通过此次活动,强化问题导向、民生导向,使广大执法人员以面对面、心连心的形式,深入群众、服务群众,切实改进工作作风,扎实推进服务城管、民生城管和阳光城管队伍建设。”区党工委委员、城管执法局局长陈长安说。

 

    问计走访 确保件件有回音

   在开展党的群众路线教育实践活动的过程中,区城管执法局以“问计于民”活动为抓手,组织全体执法人员开展上门走访,听取群众的意见和诉求。

 

   “问计于民”大走访活动共分为动员发动、走访问计、整改落实、反馈验收、总结推进等阶段。截至上个月,区城管局共梳理出群众反映的意见和建议524条,目前正在逐条整改落实。

 

    局长陈长安介绍,对群众反映的问题,能够现场解决的,城管局立即整改落实。目前,已第一时间解决群众反映的问题160多个。对不能单独解决的问题,将采取一站式服务,全程代理,由牵头具办人员主动联系相关单位或部门,明确整改方案。同时,利用城管“随手拍”短信平台向提出问题的群众跟踪反馈整改落实情况,确保事事有落实、件件有回音。


 

    强化培训 改进队伍工作作风

 

    在问计走访的过程中,执法人员要和老百姓打交道,其素质影响着执法部门的形象。对此,区城管执法局强化队伍建设,把依法行政、文明执法作为衡量城管执法人员绩效的重要指标,并出台了经开区城管执法系统依法行政文明管理十项规定。

 

十项规定主要包括严禁越权执法和违反法定程序执法;严禁执法过程中故意损毁、挪用、私分罚没物品;严禁辱骂、殴打管理相对人,粗暴野蛮执法;严禁庇护违法行为,向管理相对人通风报信、出谋划策、干扰办案;严禁在上岗前和工作时间饮酒或酒后执法等。

 

为了进一步提升队伍素质,区城管局先后邀请了省精神文明建设研究中心、省法制办、国家住建部等专家、学者来亳开展专题讲座和座谈会,着力提高执法人员依法行政的能力和文明执法的意识。在执法车辆管理方面,区城管局建立了车辆智能管理系统,对全局35部车辆进行实时定位的监控管理,并配置了行车记录仪,用于重要证据的收集和管理。

   (区城管局 黄锐

 

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